Kontakt a zákaznícka podpora v Betore: Infolinka, chat, email

AKTUALIZÁCIA: Betor na Slovensku ukončil svoju činnosť a pre hráčov viac online kasíno nie je prístupné. Viac informácií a zoznam online kasín, v ktorých si aj naďalej zahráte, nájdete v tomto článku.

Neúspešný vklad, nepodarená registrácia, neuznaný bonus, technické problémy... To je len krátky výpočet rôznych nepríjemností, ktoré môžu v online kasínach občas nastať. Tieto situácie však promptne riešia zákaznícke podpory jednotlivých spoločností. Svoj support tím má aj Betor online casino.

Foto: Pixabay

Ako funguje zákaznícka podpora

V dnešnej dobe sú podporné tímy úplnou samozrejmosťou, a to nielen v spoločnostiach podnikajúcich v oblasti hazardných hier. Činnosť spoločností, predávajúcich svoje služby alebo tovar, totiž pozostáva z mnohých dielčích procesov, takže nečudo, že sa občas vyskytne nejaká chybička alebo zádrheľ.

Často sa tiež stáva, že niektoré veci nie sú dostatočne vysvetlené alebo ich zákazník jednoducho nepochopí. Práve z tohto dôvodu vznikla zákaznícka podpora, na ktorú môžu zákazníci adresovať svoje otázky, sťažnosti, pripomienky alebo návrhy.

V prípade Betoru alebo iných online kasín je tento personál, pochopiteľne, vyškolený tak, aby okrem bežných triviálnych otázok vedel pomôcť aj s náročnejšími problémami, týkajúcimi sa samotného stávkovania (napríklad vysvetliť podmienky bonusu, atď.).

Kedy kontaktovať zákaznícku podporu

V podstate možno povedať, že na zákaznícke oddelenie sa môžete obrátiť zakaždým, keď si nie ste niečím istý alebo si neviete rady s nejakým problémom.

Najčastejšie otázky, situácie a problémy:

• problém s registráciou účtu (napr. s dokladmi)
• problém pri hraní alebo iný technický problém
• nepripísaný bonus alebo výhra
• nejasné podmienky bonusu
• neúspešný pokus o vklad alebo výber peňazí
• zmena osobných údajov
• zabudnuté prihlasovacie údaje

Betor online chat

Prvá forma zákazníckej podpory, ktorá na vás vyskočí hneď, ako si kliknete na stránku Betor online casina, je chatovacie okienko v pravej dolnej časti obrazovky. Jedná sa o šikovnú, flexibilnú a v súčasnosti nesmierne populárnu formu komunikácie so zákazníkmi.

Svoju otázku jednoducho napíšete do príslušnej kolónky, pričom pridávať môžete aj prílohy a emotikony. Dokonca ak by ste to z nejakého dôvodu potrebovali, môžete si uložiť aj kópiu celého rozhovoru.

Čo sa týka rýchlosti odozvy od podpory, po zadaní jednoduchej testovacej otázky sme sa dočkali bleskovej odpovede (v priebehu jednej minúty). Tá bola síce v českom jazyku, to by však drvivej väčšine slovenských hráčov nemalo prekážať (ako je známe, značka Betor úspešne pôsobila v Českej republike ešte predtým, ako vstúpila na slovenský trh).

Foto: Betor

Infolinka, formulár, e-mail

Pokiaľ by vám chat z rôznych dôvodov nevyhovoval alebo by nebol v tej chvíli k dispozícii, siahnuť môžete, samozrejme, aj po tradičnejších formách podpory. Nájdete ich, keď si stránku betor.sk prescrollujete až dole. Tam hľadajte sekciu "Kontaktujte nás".

Po kliknutí na tlačidlo sa vám zobrazí okno s príslušnými kontaktnými údajmi. Vybrať si môžete z nasledovných možností:

• infolinka
• e-mail
• kontaktný formulár

Infolinka - telefonický kontakt do Betor kasína

Často sa stáva, že najlepším spôsobom, ako niečo rýchlo vybaviť, je telefonický rozhovor s operátorom na druhej strane linky. Stáva sa trebárs, že v priebehu hrania potrebujete dovysvetliť nejaké nejasnosti ohľadom podmienok na získanie casino bonusov. V takom prípade je rýchly telefonát určite šikovnejšou voľbou v porovnaní, napríklad, s emailom.

Do Betoru sa dovoláte pomocou telefónneho čísla +421 233 215 324. Tento typ podpory ale nie je k dispozícii 24 hodín denne, pracovná doba je totiž stanovená v čase od 7:00 do 02:00. Je to však dostatočne dlhá doba, ktorá pokrýva skoro celý deň.

Betor e-mail

Ďalšou tradičnou a neodmysliteľnou metódou komunikácie so zákazníkmi je email. Ten sa najviac hodí vtedy, keď potrebujete nejaký problém opísať podrobnejšie a prípadne aj pripojiť nejakú obrazovú alebo inú prílohu.

Vyslovene sa to hodí napríklad v situácii, kedy ste uskutočnili vklad na účet, no platba sa ešte stále nepripísala na váš hráčsky zostatok. Keďže email vám umožňuje posielať aj prílohy, zákazníckemu oddeleniu Betor kasína môžete poslať trebárs aj potvrdenie o zaplatení.

Svoje otázky, pripomienky či sťažnosti môžete posielať na adresu podpora@betor.sk.

Foto: Betor

Kontaktný formulár

Poslednou klasickou metódou je kontaktný formulár. Ten má technicky najbližšie práve k vyššie spomínanému e-mailu, avšak bez nutnosti prihlasovať sa do svojho emailového účtu - text totiž vkladáte priamo do príslušnej kolónky. Podobne aj v tomto prípade existuje možnosť vkladania súborov.

Odpoveď na vašu otázku alebo pripomienku ale už budete musieť predsa len hľadať vo svojej mailovej schránke - aj keď, samozrejme, existuje aj možnosť, že podpora Betoru vás bude kontaktovať telefonicky, najmä v prípade, ak o to sami vyslovene požiadate.

Poštová adresa

Klasická poštová korešpondencia je už v dnešnej dobe považovaná za pomerne zastaralú a neefektívnu formu komunikácie, stále však môžu existovať situácie, kedy sa jej nevyhneme. Pre úplnosť teda uvádzame aj sídlo spoločnosti Ariola, s. r. o., prevádzkovateľa online kasína Betor:

Ariola, s. r. o.
L. Svobodu 2689/80
058 01 Poprad

Zmena údajov | registrácia | zrušenie účtu

Niektoré problémy môžete skúsiť vyriešiť aj sami, napríklad pomocou našich návodov, ktoré sme pre vás v minulosti pripravili.

Pokiaľ sa počas hrania alebo akejkoľvek inej vašej interakcie s Betor online kasínom vyskytol nejaký problém, s ktorým si neviete poradiť, určite neváhajte a kontaktujte zákaznícke oddelenie. Vyškolený personál Betor SK casina vám veľmi ochotne pomôže.

FAQ - Betor kontakt a podpora

Na záver sme pre vás ešte pripravili náš tradičný súhrn najčastejšie kladených otázok a odpovedí na ne.

1️⃣ Ako môžem kontaktovať Betor online casino?

Zákaznícku podporu Betoru môžete kontaktovať štyrmi spôsobmi:

• cez live chat
• telefonicky
• e-mailom
• cez kontaktný formulár

2️⃣ Je zákaznícka podpora Betoru k dispozícii 24 hodín denne?

Nie. Zákaznícka podpora Betor online casina má pracovnú dobu vymedzenú na čas od 07:00 do 02:00.

3️⃣ Potrebujem mať zriadený účet v Betore na to, aby som mohol kontaktovať jeho zákaznícku podporu?

Nie, nemusíte ho mať. Zákaznícka podpora Betor online kasína rieši širokú škálu najrozličnejších problémov, otázok, pripomienok a žiadostí, vrátane, napríklad, neúspešných pokusov o registráciu. Takže je pochopiteľné, že zriadený účet nie je - a ani nemôže byť - podmienkou pre kontaktovanie Betoru.

Poslat článek na e-mail

E-mail přijemce:	Váš e-mail: